Mögliche Video/Sound-Problematiken !
Hier haben wir die wichtigsten Anfragen zur VIDEO - und Soundproblematik zusammengestellt.
(Unsere Kurse und DEMO-Beispiele im Internet sind selbstverständlich ausgetestet und laufen unter dem Internet-Explorer (Microsoft) und dem Firefox (Mozilla).
Andere Browser (Safari) können eingesetzt werden, und verursachen in der Regel keine Probleme.
Trotzdem gibt es auf verschiedenen PC-Plattformen immer mal wieder Probleme, die unabhängig von unseren funktionierenden Modulen verschiedenste Ursachen haben können....
Weitere Fragen betreffend VIDEO-Technik---siehe FAQ Teil 1 Nr. 3-5 !
Frage:
Leider kann ich die Demoversion des Kurses für PTA-Wiedereinsteigerinnen
nicht abspielen. Ich habe den aktuellen Flash-Player installiert,
trotzdem startet die Demoversion nicht.
Verwendeter Browser: Mozilla Firefox und Internet Explorer 7. Skripte
sind aktiviert, Cookies erlaubt, Flash Player freigegeben.
Antwort:
Die Demoversionen laufen unter Internet Explorer und Firefox. Versuchen Sie folgende Einstellungen zu überprüfen.
1. MS-Internet Explorer starten; dann auf Extras gehen , weiter auf Internetoptionen neben dem Punkt Browserverlauf auf Löschen klicken und im nächsten Fenster auf "alle Löschen " klicken. Wichtig: Aus Sicherheitsgründen bitte die neuesten Browser Versionen updaten/installieren.
2. Firefox starten; auf Extras gehen, weiter auf Einstellungen klicken und dann auf Erweitert und Netzwerk gehen; dort den Cache "jetzt löschen" anklicken. Browser danach schließen und neu starten.
3) Hilfe bringt es häufig, wenn der Cache(Speicher) im dem temporären Ordner unter: C:\Dokumente und Einstellungen\Administrator\Lokale Einstellungen\Temporary Internet Files .....komplett gelöscht wird.
Um diesen Order sichtbar zu machen müssen die Ordneroptionen auf sichtbar gestellt erden.!!!!!
Testen Sie weiterhin mit den untenstehenden LInks, ob der Adobe Flash Player erfolgreich installiert ist ! und abläuft.
http://www.macromedia.com/software/flash/about/
http://www.adobe.com/de/products/shockwaveplayer/
Sollte das nicht der Fall sein, so überprüfen Sie ob AktiveX Steuerelemente aktiviert sind (unter Extras Sicherheitseinstelleungen )und/oder eine genutzte Firewall ggf. das abspielen blokiert!
umfangreiche Hilfestellungen erhalten Sie auch auf den Webseiten von Macromedia.
http://www.adobe.com/de/products/flashplayer/
Testen Sie die Video-Funktionalität indem Sie auf YouTube einfach mal beliebige Videos abspielen lassen !!
Frage:
Hallo, ich habe beim Thema Supp. Herstellung keinen Ton mehr! ?
Bitte um Hilfe!
Antwort:
Der Webbrowser kann nur eine bestimmte Menge an Internetinformationen zwischenspeichern.
Der Ordner, in dem er das speichert, nennt sich "Temporäre Internetdateien".
Dieser Ordner wird dafür benutzt, bei häufigem Zugriff auf die gleichen Daten im Internet,
diese schneller zu laden und gegebenenfalls diese sogar auf PC auszuladen.
Wenn dieser Ordner seine eingestellten Grenzen erreicht hat, kann er auch keine neuen laden.
Dazu gehören alle Webseiten, Audios und Videos aus dem Internet.
Nach einigen Modulen ist wahrscheinlich die Volumengrenze erreicht.
Sie müssen diesen Zwischenspeicher nun leeren. Je nachdem, welchen Internet Browser Sie nutzen,
gehen Sie wie folgt vor.
Entsprechenden Browser öffnen.
Internet Explorer 7:
Extras / Internetoptionen / Allgemein im Bereich Temporäre nternetdateien finden Sie mehrere Schaltflächen.
Betätigen Sie "Cookies löschen" und "Dateien löschen".
Internet Explorer 8xx:
Extras / Internetoptionen / Allgemein im Bereich Browserverlauf inden Sie die Schaltfläche "Löschen".
Es öffnet sich ein kleines Fenster n dem Sie einzelnen Daten löschen können.
Wichtig hier sind "Temporäre Internetdateien " und "Cookies".
Mozilla Firefox:
Extras / Einstellungen / Datenschutz im Bereich "Private Daten" die Schaltfläche "Jetzt löschen"
betätigen und im folgenden Fenster die ntsprechenden Häkchen setzen.
Wichtig hier sind die Einträge "Cookies" und "Cache".
Starten Sie danach das Modul (Video) noch einmal neu und aktualisieren Sie
die Seite mit dem Aktualisierungsbutton. Danach sollte das Problem behoben sein.
Soundkarte aktiviert oder deaktiviert?
Sie müssen als Administrator unter VISTA angemeldet sein, um diese Schritte ausführen zu können.
1) Öffnen Sie den Geräte-Manager, indem Sie auf die Schaltfläche Start klicken, auf Systemsteuerung klicken, auf System und Wartung klicken und dann auf Geräte-Manager klicken.
2) Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, geben Sie das Kennwort bzw. die Bestätigung ein.
Erweitern Sie den Abschnitt Audio-, Video- und Gamecontroller.
3) Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Soundkarte, die Sie aktivieren oder deaktivieren möchten, und klicken Sie anschließend auf Aktivieren oder Deaktivieren.
Frage: Ich höre keinen Sound oder nur unverständliche Laute..?
Testen der Soundkarte!
PC`s liegt meistens eine Treiber bzw. Installations CD bei. Installieren Sie ggf. fehlende oder ersetzen defekte Treiber.
Öffnen Sie Audiogeräte und Soundschemas, indem Sie auf die Schaltfläche Start klicken, auf Systemsteuerung klicken, auf Hardware und Sound klicken und dann auf Sound klicken.
Wählen Sie auf der Registerkarte Wiedergabe das Gerät aus, das Sie konfigurieren möchten, und klicken Sie dann auf Konfigurieren.
Wählen Sie die Lautsprecherkonfiguration aus, und klicken Sie anschließend auf Test.
Hilfestellungen im Internet:
http://support.microsoft.com/kb/307918/de
